Envío,transporte,devolución

. Envío:
Enviamos el pedido en toda la península de España.
El tiempo de entrega varía dependiendo de tu localización.

   . Barcelona: 24h. / 48h.
   . Resto de España: 24h. / 48h. *

* Para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar llamando al número de teléfono 934 58 83 79.

 
. Transporte:
El transporte es gratuito en compras por valor superior a los 39 euros. Los pedidos inferiores a 39€, tendrán un recargo de 5€.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra. 



El pedido te llega en 48 horas hábiles después de haber realizado tu compra.
 

Si no estuvieses en casa en el momento de la entrega, nuestra agencia de transporte "Tourline Express" te dejará una nota y pasará al día siguiente de nuevo. Si tampoco estuvieses, debes ponerte en contacto con ellos para pasar tú a recoger a la agencia. Si quieres que se te lleve de nuevo, tendrás que abonarles a la agencia "Tourline Express" un coste adicional de 5€.
 

Cuando realices el pedido y nos indiques que quieres recibirlo a una hora en concreto, tendrá un coste adicional de 5€, ya que al no ir en ruta, la agencia tiene que desplazarse exclusivamente a tu domicilio a una hora determinada.

 
Los pedidos que nos entren más tarde de las 17 horas, no se enviarán hasta el día siguiente, ya que la agencia de transporte así nos lo exige.

Asimismo, pedidos realizados los sábados o domingos se tramitarán el lunes de la siguiente semana.


El teléfono de la agencia "Tourline Express" es el 902 34 33 22.

 
. Devolución:
En caso de que la mercancía llegue defectuosa, deberás ponerte en contacto con nosotros para solucionar el problema. Si se concluye que el material debe sustituirse, deberás enviarnos la mercancía asumiendo los gastos de envío. Chic! enviará el producto defectuoso al fabricante y una vez reparado o sustituido, te lo enviaremos de nuevo a portes pagados.

Si el cambio se debe a que te has equivocado al realizar el pedido, deberás asumir los gastos de envío. En caso de que el error fuese debido a Chic!, recibirás el pedido solicitado sin coste adicional.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debes incluir en el envío una copia de la factura.

Cuando recibas el producto, tienes que comprobar se corresponda al pedido realizado. A la recepción del mismo, deberás firmar el albarán dando así tu conformidad a la entrega. La conformidad en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación por daños que no hayan sido observados en el momento de la entrega.

Para cualquier reclamación, es condición indispensable que se haga constar en el momento de la entrega, en el albarán del transportista, cualquier incidencia con respecto a la mercancía o su embalaje, como caja rota, abierta, mojada, etc...

La devolución del artículo comprado se hará personalmente en Chic! si has efectuado la compra desde Barcelona, en un plazo no superior a 7 días.Si lo deseas, te cambiaremos el producto por otro similar o bien te haremos un abono para tu próxima compra.

Los productos comprados fuera de Barcelona, se cambiarán por los artículos que dispongamos en existencias. Los gastos de transporte siempre serán a cuenta del comprador, tanto en la devolución, como en la nueva recepción de la mercancía.

Cualquier duda al respecto, consultar en:

Chic!
Rosselló, 339
(esq. Pg. Sant Joan)
08025 Barcelona
Tel 93 458 83 79
chic@chicbcn.com
 

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